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原标题：买手机送话费要当心 看似“馅饼”实则陷坑

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记者 金勇

投诉东说念主：张女士

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投诉本领：2023年5月

2021年8月，张女士赶赴一家手机店购买手机，销售员告诉张女士买手机不错送话费，每个月返还158元，并宣称“该手机店与三大运营商有多年的互助”。张女士在销售员的引导下，花7000元购买了一款手机并顽强了4年合同。

本年3月，张女士发现对方不再返还话费，她赶赴门店，发现该手机店已关门无法掂量。

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无奈之下，张女士惟有向浦东新区消保委求援，但愿能找得手机店厚爱东说念主，并让对方履行合同按时返还话费。

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接到投诉后，浦东新区消保委责任主说念主员第一本领掂量了该手机店原本的王店长，其承认张女士购手机时顽强了4年返还话费的左券，现由于门店指标不善已关门，我方并不是雇主，无法欢叫张女士的诉求。责任主说念主员磋议其雇主电话时，王店长示意窝囊为力，之后电话一直处于关机景象。无奈之下，责任主说念主员只可让张女士通过司法门道维权。

买手机送话费天然看起来比拟诱东说念主，但也要当心其中可能存在的“陷坑”。花消者线下购买手机时，应到正规商家或运营商授朱门店，花消前与相干运营商核实信息，说明行动真确性及互助商家书息；顽强书面左券时要仔细审阅左券实质，尤其钟情扣头形式、赠品的规格型号等关节条件；购机后保留相干花消凭证和花消记载，一朝发生花消纠纷或骗取，实时向掂量部门响应并提供把柄。此外，若是遇到指标者强制花消者购买套餐的时候，花消者不错就地报警或拨打举报电话，并罗致灌音视频等形式行为把柄。

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浦东新区消保委责任主说念主员告诉记者，指标者以“挽救话费”行动引导花消者顽强左券或合同，先履行小额合同概况部分履行合同，临了却“各走各路、东说念主去楼空”，这种行动既侵害了花消者的财产权，又碎裂了同样的商场规律。

讼师说法

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上海翰鸿讼师事务所合资东说念主金玮分析以为，商家未按照商定向花消者挽救话费的行动组成失约，花消者有权根究商家的失约背负。

“就花消者张女士的遇到而言，商家应当按照其与张女士之间的商定，在约按时限内按月向张女士挽救话费，如若商家未按照商定履行的，则组成失约。”金玮讼师示意，依据《花消者权利保护法》第十六条的法律诠释，指标者向花消者提供商品概况作事，应当依照本法和其他掂量法律、次序的法律诠释履行义务。指标者和花消者有商定的，应当按照商定履行义务。因此，在商家失约的情形下，花消者不错向东说念主民法院告状要求商家承担相应的失约背负。

同期，金玮讼师指出，若是商家在向花消者销售手机流程中存在诈骗行动的，则花消者不错按照《花消者权利保护法》第五十五条第一款法律诠释“指标者提供商品概况作事有诈骗行动的，应当按照花消者的要求加多补偿其受到的耗费，加多补偿的金额为花消者购买商品的价款概况给与作事的用度的三倍；加多补偿的金额不及五百元的，为五百元”，要求商家给出“三倍”补偿。

此外，金玮讼师提示深广花消者，严慎参与购机返话费等商家所谓的优惠行动，不要盲目信服商家的宣寄语术，铭记免费的背后常常充满了陷坑和风险，切记不要被商家式样广博的“免费送”行动所迷惑亚星骰宝，科学感性花消，幸免踩“坑”。